LEBAK — Pemerintah Kecamatan Lebak Gedong, Kabupaten Lebak, Banten, menghadirkan inovasi pelayanan publik melalui program SI JEMPOL (Sistem Jemput Pelayanan Administrasi Kependudukan). Program yang diinisiasi Camat Lebak Gedong, H. Rafi, SKM, ini bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan, khususnya KTP elektronik (e-KTP), tanpa harus menempuh perjalanan jauh ke kantor kecamatan.
Diluncurkan sejak awal September, program SI JEMPOL menjadi salah satu upaya pemerintah kecamatan untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan (adminduk) kepada masyarakat hingga tingkat desa. Inovasi ini juga diharapkan mendukung visi Kabupaten Lebak menuju daerah yang rukun, unggul, hegar, aman, dan yakin.
Atasi Kendala Jarak dan Biaya Transportasi
Camat Lebak Gedong, H. Rafi, SKM, menjelaskan bahwa program SI JEMPOL dilatarbelakangi masih adanya warga yang belum memiliki KTP elektronik, ditambah kondisi geografis sejumlah wilayah yang relatif jauh dari pusat kecamatan.
Bagi sebagian masyarakat, biaya transportasi untuk mengurus KTP ke kantor kecamatan menjadi kendala tersendiri. Ongkos ojek pulang-pergi bahkan dapat mencapai Rp50.000 hingga Rp100.000.
Melalui program SI JEMPOL, pelayanan administrasi kependudukan dilakukan secara bergilir di desa-desa setiap hari Kamis, sehingga masyarakat dapat mengakses layanan dengan lebih mudah dan hemat biaya.
“Selama ini pembuatannya di kecamatan, sehingga bagi warga yang jauh tentu membutuhkan biaya ojek yang cukup besar. Melalui SI JEMPOL, kami jadwalkan pelayanan keliling per desa setiap hari Kamis secara berputar agar masyarakat bisa terbantu,” ungkap H. Rafi, SKM.
Sejak mulai dilaksanakan pada awal September, program ini dilaporkan telah melayani sekitar 150 warga dalam pengurusan KTP. Antusiasme masyarakat juga disebut cukup tinggi karena pelayanan yang diberikan di desa tidak dipungut biaya alias gratis.
Petugas Datangi Rumah Warga Sakit dan Penyandang Disabilitas
Tidak hanya menyediakan pelayanan keliling di kantor desa, SI JEMPOL juga memberikan perhatian khusus kepada warga yang memiliki keterbatasan mobilitas, seperti penyandang disabilitas serta masyarakat yang sedang sakit keras dan tidak mampu mendatangi lokasi pelayanan.
Melalui mekanisme jemput bola, petugas mendatangi langsung rumah warga yang membutuhkan pelayanan. Kegiatan ini melibatkan kolaborasi antara Pemerintah Kecamatan Lebak Gedong, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), serta pemerintah desa.
Berdasarkan data yang disampaikan, sedikitnya enam warga dengan keterbatasan fisik atau kondisi sakit telah mendapatkan pelayanan langsung di kediaman masing-masing tanpa dipungut biaya.
Langkah tersebut menjadi bentuk perhatian pemerintah terhadap masyarakat yang membutuhkan kemudahan akses pelayanan administrasi kependudukan, sekaligus memastikan bahwa keterbatasan fisik maupun kondisi kesehatan tidak menjadi penghalang dalam memperoleh dokumen kependudukan.
Perkuat Kolaborasi dan Sosialisasi Identitas Kependudukan Digital
H. Rafi menegaskan bahwa pelaksanaan SI JEMPOL tidak terlepas dari dukungan dan kerja sama lintas instansi. Sinergi antara pihak kecamatan, Disdukcapil, dan pemerintah desa dinilai penting agar pelayanan dapat berjalan efektif dan menjangkau masyarakat secara lebih luas.
Selain memberikan pelayanan pembuatan KTP elektronik secara langsung, pihak kecamatan juga aktif menyosialisasikan Identitas Kependudukan Digital (IKD), yaitu layanan identitas kependudukan dalam bentuk digital yang dikembangkan pemerintah melalui Kementerian Dalam Negeri.
IKD dapat diakses melalui aplikasi resmi pada telepon pintar setelah melalui proses aktivasi dan verifikasi sesuai ketentuan. Kehadiran layanan digital ini diharapkan dapat menambah kemudahan masyarakat dalam mengakses informasi identitas kependudukan untuk berbagai kebutuhan administrasi.
Masyarakat yang ingin mengaktifkan IKD dapat meminta informasi mengenai persyaratan dan prosedur aktivasi kepada petugas Dukcapil atau kantor kecamatan setempat.
Komitmen Pelayanan Publik yang Cepat dan Humanis
Melalui program SI JEMPOL, Pemerintah Kecamatan Lebak Gedong berharap pelayanan administrasi kependudukan dapat dirasakan secara merata oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk warga yang tinggal jauh dari pusat pemerintahan maupun mereka yang memiliki keterbatasan fisik.
Inovasi ini juga menjadi langkah untuk membangun pelayanan publik yang lebih dekat, mudah dijangkau, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Dengan kolaborasi antara pemerintah kecamatan, Disdukcapil, dan pemerintah desa, SI JEMPOL diharapkan terus berjalan secara berkelanjutan sehingga semakin banyak warga yang memperoleh dokumen kependudukan secara mudah, cepat, dan gratis.
Redaksi Portal Informasi Nusantara
Catatan redaksi: Data capaian, waktu pelaksanaan, dan kutipan dalam berita ini disusun berdasarkan bahan informasi yang diberikan. Sebelum diterbitkan, redaksi disarankan melakukan konfirmasi kepada pihak Kecamatan Lebak Gedong untuk memastikan seluruh data dan kutipan telah sesuai dengan pernyataan resmi narasumber. Gedong, Camat H. Rafi Dekatkan Pelayanan Adminduk hingga ke Rumah Warga
